案例|珠宝平台行业标杆买懂:珠宝免费戴、个性定制、明星搭配…
来源:又一城发布时间:2019-01-09 18:26:22
![新零售平台]()
企业简介
买懂——厦门买懂科技网络有限公司旗下的珠宝购物平台,通过打造B2B+B2C+C2F+O2O的商业模式,将原料、设计、加工、消费者连在一起,不仅汇聚各大品牌珠宝首饰,提供权威可靠的安全保证,还有专业设计师进行一对一个性化定制,最大程度满足顾客对珠宝产品的消费需求。
合作模式
整合各方资源,打造珠宝生态圈
据2018最新报告显示,珠宝市场交易额在近五年有明显的增长,年均复合增速为8.3%,珠宝行业已经成为新的消费热点。但在传统珠宝市场中,珠宝产品受材质、工艺、品牌等因素影响,价格跨度巨大。在整个生产和销售过程,由于信息的不对称,消费者没有足够认知进行判断和决策,在大众的意识里,珠宝交易的“水很深”。近几年虽然兴起了不少珠宝类电商平台,但也存在产品标准及内容展示不够全面规范等现象,珠宝线上购买力也并不高。
如何在日益增长的消费需求与现阶段珠宝购买不够透明、不够便捷的矛盾中取得平衡?买懂创立了B2B+B2C+C2F+O2O的新珠宝商业模式,一方面,和上游原材料供应商、加工方以及设计师直接合作,“去中间化”让整个产业链更加透明;另一方面,搭建线下体验店、线上买懂APP、微商城和小程序等,整合全渠道,为顾客提供无差别的购物体验,提升品牌价值。同时,还建立了影楼、婚庆公司、会所等在内的异业联盟,实现流量共享,将原料、设计、加工、消费者串联在一起,形成一条完整的产业链,打造珠宝生态圈。
权威证书、免费戴、个性定制……绝佳体验才是吸粉利器
珠宝商品的价格比较高,普通消费者在购买时往往慎之又慎,就是怕花了大价钱买了假东西。在买懂,这个问题就无需操心:买懂所有渠道的珠宝商品,都由国内权威珠宝鉴定机构检测颁证,每一件珠宝都会有相应的鉴定证书,品质可追溯。其实对于很多消费者来说,一个平台再透明、再权威,在上面购买珠宝的次数也是有限的,毕竟这不是刚需而且价格昂贵。那珠宝平台该如何抓住这有限的购买机会,并将其转化为超级粉丝用户?
根据不同的消费需求,买懂除了常规的珠宝商品销售,还推出多样化解决方案:有些消费者的宴请场合比较多,总是戴同一套首饰显得比较局促,而同时拥有多套首饰又有一定经济压力,买懂APP专设【小宝免费戴】版块,消费者购买里面的商品,可以随时退还,既可以满足消费者多样化的需求,也不会增加任何经济负担;不管是送礼还是自行佩戴,珠宝都被赋予一定的意义,因此人们对珠宝首饰的独特性性要求比较高,“品质”“个性”成为珠宝消费的核心新卖点,同样在买懂APP,有专属设计师版块,消费者可以在线上直接跟设计师沟通,拥有专属定制珠宝;顾客在购买商品之后,还可以在APP申请珠宝清洗、养护等服务……买懂通过多样化解决方案,最大程度满足用户不同层次的消费需求,因此吸引了不少忠实粉丝,复购率也有效提升,逐步沉淀属于自己的超级会员体系。
内容打造、社会化营销,丰富珠宝产品的内涵和外延
珠宝属于高额低频的消费品,很多消费者平对这这类产品不甚了解,到了要买的时候就无从下手。“买懂”品牌的创建,就是为了让更多不懂珠宝材料、工艺、设计的消费者,在买懂平台变成真正懂珠宝等“内行”,为此,买懂尤为注重珠宝相关的内容打造。在买懂APP里,有明星珠宝、原创设计、宝石百科、购买知识等多个内容板块,实时更新和名人明星相关的珠宝首饰、当下珠宝流行色、备受瞩目的珠宝材质风格、婚庆节日的经典搭配等内容,并附有相关产品推荐,避免消费者“踩雷”。
买懂的内容打造不仅局限于APP,还拓展了多个社会化营销渠道,从微信、微博、今日头条等自媒体平台,到抖音、快手等短视频软件,还有知乎、豆瓣等APP社区,同步进行品牌文化和产品咨询推广,不断丰富珠宝产品的内涵和外延。
企业寄语
随着物质生活水平的提升,人们的生活品质和消费观念产生转变,未来珠宝首饰消费的频率讲更高、消费的场合更多样化。买懂以解决传统珠宝市场弊端为切入点,将原材料供应、加工设计等整条产业链进行串联整合,形成一个珠宝生态圈,同时提供珠宝免费戴、个性化定制等服务体验以及内容社会化营销,不断提升消费体验,满足不同层次的消费需求,致力于打造珠宝生态平台标杆!
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