八爪鱼是一家专业的进口商品新零售运营商，主营母婴、家居、日化、美妆、轻奢、服饰、休闲食品等热门商品类目，覆盖来自全球二十几个国家和地区的优质进口商品，多达3000+SKU。八爪鱼跨境新零售携手又一城全渠道零售服务商，以年费制会员为核心发展跨境新零售，通过门店社交“消费商法”和会员管理“顾客周期法”，建立海淘团年费会员制和社交社群运营，提升顾客流量转化、留存、裂变，开启进口行业2.0新时代。

“消费商法”：海淘团年费制会员上线一个月，会员数激增400%

何为“消费商法”？八爪鱼跨境新零售把年费会员称为“万爪鱼海淘团”，用“万爪鱼”来代表无数只品质触手，通过年费会员制，培养黑卡鱼宝（付费会员）、鱼宝店长（消费创客）和海淘团长，以这些消费商自购省钱、分销返佣、活动奖励等方式进行分享裂变，迅速扩大客群，获得消费增长。

“消费商法”如何实施？首先，八爪鱼跨境新零售推出“黑卡鱼宝”付费会员，以398元/年的费用享受低价购物、专享礼包、同城免费配送等六大权益，值得一提的是，黑卡鱼宝还可以拥有“鱼宝小铺”，即独立网上店铺。同时设置好利益分成机制，包括鱼宝招募奖励、商品销售奖励、团队销售奖励和促销任务奖励。会员制度明确之后，八爪鱼跨境新零售基于门店，将店内导购培养成业务员，在服务店内进店顾客的同时，以白领、宝妈等为主体，不断发展黑卡鱼宝（付费会员）、鱼宝店长（消费创客）和海淘团长。在多重利益的刺激之下，“万爪鱼海淘团”的队伍不断壮大，短短一个月的时间，会员数增长了400%！

“顾客周期法”：社交社群运营培养超级用户，订单量月均增长20%

何为“顾客周期法”？八爪鱼跨境新零售将付费会员聚集在微信群的私域流量池中，在顾客认知的不同阶段，运用不同的服务方式进行针对性的营销，继而筛选、培养、沉淀超级用户。通过“顾客周期法”，八爪鱼跨境新零售月均订单量以20%速度快速增长。

一方面，八爪鱼跨境新零售将会员设置为不同的等级，并根据ManBetX后台数据分析，对现有顾客进行分类、定位、标签，实现精准营销活动推荐和资讯发布从而进行差异化的层级营销服务，保持会员高度粘性。

另一方面，八爪鱼跨境新零售利用进口商品实体店作为支撑，借助又一城全渠道超级零售ManBetX，在不断壮大“海淘团”队伍的同时，将他们引导进入“万爪鱼”海淘团社群，每个海淘社群大约200-300人。在社群内，有专职管家对应服务，每日在社群内推荐20款左右爆款商品，另有购物、积分、签到、福利券等第一时间回馈，提高商品关注度，提升客户粘性。

后端货源、物流以及服务保障

八爪鱼跨境新零售借助自贸区、保税区等政策红利，采取海外直采的方式，荟聚来自法国、美国、意大利、日本等全球二十几个国家和地区的3000+SKU优质货源，减少中间环节，使得平台上的进口商品售价比同类进口商品便宜20%-30%，在商品品质和价格方面占据极大的优势。

另外，八爪鱼跨境新零售有两家实体店，提供产品体验、配送、沙龙互动、售后等服务。店内商品经营由“完税+保税+直邮”三种模式组合而成，其中80％为完税进口商品，20％为“保税+直邮”商品。完税商品消费者可直接在店内购买，现场提货；部分海外跨境商品，货架上仅作陈列展示，供消费者看样试样，然后通过八爪鱼跨境新零售网络平台购买，消费者在等待数日后，就可快递送货到家。

随着云集的上市，会员电商盛行，会员制已经成为大势所趋，八爪鱼跨境新零售推出的“黑卡鱼宝”已经不算新鲜。但实际上，“黑卡”只是一种手段，在卖卡的同时，给顾客带来货真价实的实惠和体验，进而筛选、培养、沉淀超级用户才是最终的目的。八爪鱼跨境新零售已经通过“消费商法”和“顾客周期法”沉淀出了一批超级用户，未来将把“万爪鱼海淘团”继续做好、做精、做强、做大，致力于打造进口商品社群商业第一平台！