流量短缺时代，你的顾客关系还稳定吗？
在21世纪经济全球化的时代， 品牌已经成为市场的灵魂，建立品牌是谋求发展的企业的共同选择。但在流量红利逐渐消失的当下，不少品牌面临着众多难题。
获客能力有限客户增量低
顾客管理薄弱会员互动浅
营销模式落后品牌粘性差
供应链周期长库存失衡
①获取新用户以实现增长
（门槛高，投入大，中小微企业基本上行不通）
②维护老客户留住他们持续消费，创造复购增长
突破口：忠诚顾客
忠诚顾客，是品牌企业销量新的机会
忠诚顾客，也可称之为超级用户，在小的企业都有自己的超级用户。超级用户的消费力是普通用户的5-10倍。
对品牌有认知
会重复购买
有购买意向
能反馈意见
介绍别人买
忠诚顾客
订单量、复购率、购买率、销售额贡献
好感度、粘性、忠诚度普通顾客
忠诚顾客如何获取？
只有将顾客全面数字化，才能便于企业根据消费行为，筛选出适合转化为超级用户的顾客，并进行针对性的营销与转化。
那么，品牌企业要如何建立起忠诚顾客管理管理模式？
又一城品牌企业·忠诚顾客关系管理
顾客数字化|沉淀超级用户|深挖增量市场
当前众多电商大平台的公域流量接近饱和，获取成本高。类似母婴、鞋服、化妆品……垂直品类，有庞大的私域用户，通过给顾客提供更多产品与服务来赢得更大价值，进而培养超级用户。
品牌企业-五大步骤
多渠道引流数字化顾客沉淀
社会化营销提高会员互动
升级门店服务提高品牌忠诚
强化会员管理建立会员体系
优化供应链扩品类挖增量
经典案例
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